سوالات متداول

سوالات متداول در ابزارینا

 ثبت نام

  1. برای خرید از ابزارینا ، حتما باید در سایت عضو باشم؟ بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
  2. چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟ در وب سایت ابزارینا روی گزینه “ورود/ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. بعد از وارد نمودن کد فعالسازی که برایتان ارسال میشود، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
  3. رمز عبور خود را فراموش کرده باشم چگونه میتوانم به پروفایلم دسترسی داشته باشم ؟ ابتدا روی گزینه “ورود/ثبت نام ” کلیک نمایید. سپس با کلیک بر روی “گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” مجددا رمز عبور به شماره موبایل شما ارسال خواهد شد.

ثبت سفارش

  1. چطور ثبت سفارش کنم ؟ پس از جستجو در سایت ، محصول مورد نظر خود را به سبد خریدتان اضافه نمایید و در انتها وارد سبد خرید شده و پس از انتخاب نحوه حمل و نقل ، ادامه جهت تسویه حساب را زده و سفارش خود را ثبت نمایید.
  2. امکان لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد ؟ میتوانید طی تماس با پشتیبانی ابزارینا سفارش خود را لغو نمایید . در صورتی که مبلغ سفارش را واریز کرده باشید ، مبلغ به شماره کارت اعلامی از طرف شما واریز خواهد شد.
  3. پس از ثبت سفارش ،تغییر در اقلام امکانپذیر است ؟ بله میتوانید با تماس با پشتیبانی ابزارینا ، قبل از ارسال سفارش تغییرات مد نظر خود را اعمال نمایید.

نحوه ارسال و پرداخت تهران

  1. ارسال سفارشات در تهران چگونه است ؟ ارسال سفارشات از طریق پیک ابزارینا صورت میپذیرد.
  2. زمان ارسال سفارشات در تهران به چه شکل است ؟ به هنگام ثبت سفارش ، میتوانید ارسال فوری (۳ ساعته در ساعات اداری ۹ الی ۱۷) و یا ارسال طی ۷۲ ساعت کاری را انتخاب نمایید.
  3. نحوه پرداخت سفارشات داخل تهران چگونه است ؟ برای سفارشات داخل تهران میتوانید وجه سفارش را هم بصورت آنلاین و هم از طریق کارتخوان درب محل پرداخت نمایید.
  4. هزینه ارسال سفارشات داخل تهران به چه شکل است ؟ در صورت ثبت درخواست ارسال فوری ، با هر مبلغ سفارش ، ۲۰ هزار تومان هزینه ارسال به مبلغ نهایی سفارش اضافه شده و هزینه ارسال طی ۷۲ ساعت برای سفارش های بالای ۱ میلیون تومان رایگان و زیر ۱ میلیون تومان ۱۰ هزار تومان به مبلغ نهایی سفارش اضافه میگردد. هزینه ارسال بار های حجیم زیر ۱ میلیون تومان نیز ۵۰ هزار تومان است.

نحوه ارسال و پرداخت شهرستان

  1. ارسال سفارشات به شهرستان چگونه است ؟ ارسال سفارشات به تمامی شهرستانها فقط از طریق باربری و تیپاکس صورت میپذیرد.
  2. زمان ارسال سفارشات شهرستان به چه شکل است ؟ ارسال سفارشات شهرستان طی ۷۲ ساعت کاری صورت میپذیرد.
  3. هزینه ارسال سفارشات شهرستان به چه شکل است ؟ ارسال سفارشات شهرستان با مبالغ زیر ۵۰۰ هزار تومان شامل ۲۰ هزار تومان هزینه حمل و مبالغ بالای ۵۰۰ هزار تومان بصورت رایگان میباشد. ارسال کالاهای حجیم زیر ۱ میلیون شامل هزینه ارسال میگردد.

پیگیری سفارش

  1. چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟ بعد از ثبت سفارش میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی ابزارینا (۲۲۸۸۶۱۴۴) سفارش خود را پیگیری نمایید.
  2. سفارشات شهرستان از چه طریق قابل پیگیری میباشد ؟ بعد از ارسال بار ، کد پیگیری باربری و یا تیپاکس از طریق پیامک به شماره همراهی که با آن ثبت سفارش نموده اید اعلام میشود.

برگشت سفارش

  1. در چه شرایطی میتوانم سفارش خود را مرجوع کنم ؟ شما میتوانید طی ۷ روز بعد از تحویل سفارش خود ، در صورتی که محصول نصب نشده باشد ، جعبه محصول کاملا سالم و بدون هیچ گونه نوشته یا برچسبی بر روی آن باشد سفارش خود را مرجوع نمایید.
  2. چه محصولاتی امکان مرجوع شدن را ندارند ؟ انواع چینی آلات و محصولات آشپزخانه
  3. هزینه بازگشت کالای مرجوعی به عهده چه کسی میباشد ؟ تنها در صورتی که دلیل بازگشت سفارش ایراد فنی محصول ( بعد از تایید کارشناس فنی ابزارینا ) باشد ، هزینه بازگشت بعهده ابزارینا میباشد . در غیر اینصورت هزینه بعهده مشتری میباشد.

کد تخفیف

  1. در چه زمانی میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم ؟ به مناسبت های مختلف و به صورت دوره ای کد های تخفیف اعلام میشود که میتوانید به هنگام ثبت سفارش از آنها استفاده نمایید.